Toimituskäytäntö

Kuljetusyhtiö
Kaikki tilaukset toimitetaan seurattavana lähetyksenä PostNordin, DHL:n tai vastaavan kansainvälisen kuljetusyhtiön kautta. Seuranta kattaa koko matkan lähettäjältä noutopisteeseen.

Käsittelyaika
Tilaus lähetetään varastostamme yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa ostoksesta.

Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika on 4–8 arkipäivää lähetyksestä.

Toimituskulut
Toimitus on aina ilmainen kaikissa tilauksissa.

Toimitustapa
Tilauksesi toimitetaan lähelläsi olevaan noutopisteeseen. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa.

Seuranta
Kun tilaus on lähetetty, saat seurantalinkin ostoksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitukseen vaikuttavat tekijät
Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa pyhäpäivät, sääolosuhteet, kuljetusviiveet tai tullikäsittely.

Noutamattomat paketit
Paketteja, joita ei noudeta ajoissa ja jotka palautuvat meille, ei katsota hyväksytyiksi palautuksiksi. Niistä veloitetaan käsittelymaksu, joka vastaa todellisia toimitus- ja käsittelykulujamme.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Palautusoikeus
Haluamme, että voit ostaa luottavaisin mielin, joten tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottopäivästä.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa, kunhan tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton.

Palautuksen ehdot
Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 5–7 arkipäivän kuluessa.

Palautuskulut
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, Reliefstep maksaa palautuksen. Mielenmuutoksesta johtuvissa palautuksissa asiakas maksaa palautuskulut.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään:

Sähköposti: info@tryreliefstep.com