Retningslinjer for angrerett

Sammendrag av returregler

• Returer aksepteres inntil 30 dager fra mottaksdato
• Kunden dekker returfrakten ved angrerett

Returpolicy

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om en retur fra datoen du mottok bestillingen din.

Returvilkår

For å være berettiget til retur må produktet:

• Være i samme stand som ved mottak – ubrukt og i original emballasje
• Ha alle etiketter og originaldeler intakt
• Kunne dokumenteres med kvittering eller ordrebekreftelse

For å starte en retur, kontakt oss på info@happyscrub.se. Etter godkjent returforespørsel sender vi videre instruksjoner. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning aksepteres ikke.

Skader og feil

Kontroller alltid produktet ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom produktet er:

• Defekt
• Skadet
• Feil levert

Vi undersøker saken og tilbyr en passende erstatningsløsning dersom det er berettiget.

Bytte

For raskest mulig behandling anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer produktet du ønsker å bytte.

Angrerett innen EU (14 dager)

Dersom du er bosatt i EU har du i henhold til loven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Produktet skal returneres i original stand og i sin opprinnelige emballasje. Kvittering eller ordrebekreftelse kreves.

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi beskjed om den godkjennes. Ved godkjent retur skjer tilbakebetaling til det opprinnelige betalingsmiddelet innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at bankens behandlingstid kan medføre ytterligere noen dagers ventetid. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager uten at du har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss på info@happyscrub.se.