Fraktpolicy

Fraktbolag
Alla beställningar levereras med spårbar frakt via PostNord, DHL eller motsvarande internationell transportör. Spårning ingår hela vägen från avsändare till utlämningsställe.

Hanteringstid
Det tar normalt 2–4 arbetsdagar från genomfört köp innan beställningen skickas från vårt lager.

Leveranstid
Normal leveranstid är 4–8 arbetsdagar från att varan har skickats.

Fraktkostnad
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar.

Leveranssätt
Din beställning levereras till ett utlämningsställe nära dig. Du får ett meddelande via sms eller e-post när paketet är redo att hämtas.

Spårning
När beställningen har skickats får du en spårningslänk till den e-postadress du angav vid köpet.

Påverkande faktorer
Leveranstider kan påverkas av helgdagar, väderförhållanden, transportförseningar eller tullhantering.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka till oss räknas inte som en godkänd retur. För sådana försändelser debiteras en administrativ avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

Returer och ångerrätt

Öppet köp
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och erbjuder därför 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar, förutsatt att produkten är oanvänd och oskadad.

Returvillkor
Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackningen.

Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur betalas beloppet tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt inom 5–7 arbetsdagar.

Returkostnad
Vid fel eller skadad vara står Reliefstep för returfrakten. Vid ångerköp står kunden för returfrakten.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Frågor?
Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundservice:

E-post: info@tryreliefstep.com