Palautuskäytäntö
Palautukset lyhyesti
- Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä
- Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut, jos kyse on mielenmuutoksesta
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden: sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen ehdot
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava:
- Samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa
- Kaikkine merkintöineen ja alkuperäisine osineen
- Todennettavissa kuitilla tai tilausvahvistuksella
Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@tryreliefstep.com. Kun palautuspyyntö on hyväksytty, lähetämme ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Vauriot ja virheet
Tarkista tuote aina vastaanottaessasi sen. Ota heti yhteyttä, jos tuote on:
- Viallinen
- Vaurioitunut
- Väärä tuote
Selvitämme asian ja tarjoamme tarvittaessa sopivan korvaavan ratkaisun.
Vaihdot
Nopeinta on tehdä uusi tilaus ja palauttaa tuote, jonka haluat vaihtaa.
Peruuttamisoikeus EU:ssa (14 päivää)
Jos asut EU:ssa, sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Kuitti tai tilausvahvistus vaaditaan.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ilmoitamme, onko se hyväksytty. Hyväksytystä palautuksesta hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankin käsittelyaika voi pidentää odotusta muutamalla päivällä. Jos hyvitystä ei ole näkynyt yli 15 arkipäivään, ota yhteyttä osoitteeseen info@tryreliefstep.com.