Återbetalningspolicy
Sammanfattning av returreglerna
- Returer accepteras inom 30 dagar från mottagandet
- Kunden står för returfrakten vid ångerköp
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du tog emot din beställning.
Returvillkor
För att kunna returneras måste produkten:
- Vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd och i originalförpackningen
- Ha alla etiketter och originaldelar kvar
- Kunna styrkas med kvitto eller orderbekräftelse
För att starta en retur, kontakta oss på info@tryreliefstep.com. När returen har godkänts skickar vi instruktioner. Returer som skickas utan förhandsgodkännande tas inte emot.
Skador och fel
Kontrollera alltid produkten när du tar emot den. Kontakta oss direkt om produkten är:
- Defekt
- Skadad
- Felaktigt levererad
Vi utreder ärendet och erbjuder en lämplig ersättningslösning om det är befogat.
Byten
Det snabbaste sättet är att lägga en ny beställning och returnera den produkt du vill byta.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Bor du inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackningen. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi om den godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning till det ursprungliga betalsättet inom 10 arbetsdagar.
Observera att bankens handläggningstid kan innebära några dagars ytterligare väntetid. Har det gått mer än 15 arbetsdagar utan att du fått din återbetalning, kontakta oss på info@tryreliefstep.com.